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激发内在的力量-你是老鹰不是鸡

作者:佚名|文章出处:网络|更新时间:2010-01-20

   有人认为:人的心就好像一个电瓶,当它充满电力的时候,做什么事情都是势如破竹、水到渠成。但我们电力不足的时候,该怎么办呢?这时候如果有一些外在的启动,例如:受到赞赏会激发自信的心,受到信任会激发善良的心,受到尊重会激发荣誉的心,受到关怀会激发慈爱的心。因此,这个电瓶自然的又会蓄积能量。你想,这种心理能量是外在给予的?还是内在本来就有的呢?

  有一部影片叫做“超越巅峰”(Soaring to Nu Heights),描述一对老先生以及他的孙女在郊外农场看到一只“怪鸡”,这只“怪鸡”原来是一只鹰,但从小被豢养在鸡笼里,与一群鸡养在一块。对农场主人来说,这只“怪鸡”与其他鸡的行为没什么两样,除了外表有所不同外。看到这只鸡,这位老先生想起了他的职业棒球生涯,原来他是第47届职业棒球赛最有价值的球员,但他从小参加球队活动却屡遭挫折,一直是他的父亲在旁边鼓励他,他才能在职棒赛中成为众所瞩目的明星。于是,他向农场主人买下这只“怪鸡”,希望让它重归原野。于是,祖孙在尝试将鹰放飞的过程中有了很深刻的人生学习。

  例如,在平地的时候,老先生在鹰的耳边鼓励它:“你是鹰,不是鸡!”可是光这样,鹰还是飞不起来,于是祖父将鹰带到半山腰放飞,可是鹰还是飞不起来,最后,祖孙两人登上了峰顶,孙女问:“爷爷,我们还要走多久?”老先生回答:“拐个弯就到了!”到了山顶,老先生又跟鹰说了同样的一句话:“你是鹰,不是鸡!”这时候,当风吹过昂然的鹰首,鹰颈的羽毛颤立起来,它的翅膀感受到风鼓动的力量,呼啸一声,这只“怪鸡”就展翅飞翔起来,重归林野。

  孙女惊奇的问道:“爷爷!你是怎样使鹰飞起来的?”老先生回答:“哦!不是我使它飞起来的,是它自己使自己飞起来的!”

  有的人可能一辈子像“怪鸡”,被养在安逸的笼子里;有的人可能像“鹰”一样翱翔在自由的天地间。被养在鸡笼里的不能说时运不济,因为在鸡笼里不愁吃喝,安逸得很;在田野中虽然可以自由飞翔,但整天还要为养活自己奔波。问题是:你是只鹰,不是鸡!本来就属于天空的。给你机会飞翔时,你说我不愿意,要回到鸡笼里去,这就违反了你的本性。

  一个人的潜能就像鹰的本能是要翱翔在天际的,不管我们是在鸡笼里,或是在其他的环境中,我们总要展现出我们的本性。鹰只是一种比喻,人虽不会像鹰一样可以飞翔,但人的潜能是多元的,只要稍加鼓励、尊重、信任、关怀,我们就会自动充满了电力,将我们的才能展现出来。所以,人心的能量是本来就有的,但同时也需要外在的启发,就像老先生在鹰的耳旁说:“你是鹰,不是鸡。”我们只需要一种正面而积极的肯定,我们的能量就会蓄势待发。

  当主管的就是扮演在鹰旁说:“你是鹰,不是鸡”的角色!而首先我们要问:你为什么要扮演这样的角色?我想再说第二个故事。

  柏窦?薛佛(Bodo Schafer)在《谁才是天生赢家》的书中谈到,印度有一则神话说:神首先创造了蚌壳,然后创造了老鹰。人类有时在安逸无味的蚌壳生活和精采刺激的老鹰生活中择其一。但是,有一种人,他们要老鹰生活的优点,却不愿意付出相当代价。于是神创造了鸭子。只看表面的话,鸭子和老鹰的确有很多相似的地方。它们都会飞,老鹰在高空盘旋的同时,鸭子只能紧依在水面生活。

  薛佛到亚特兰大的一家旅馆住宿,不巧,订房部门弄错了,虽然他有订房证明及确认单,但柜台小姐告诉他:房间满了,没有房间。薛佛要求她解决这个问题,但小姐只是跟他说抱歉,她无法变一个房间出来,嘎嘎嘎!薛佛想:她是只“鸭子”。于是他要求见她的上司,小姐很不高兴的说:她的上司也没办法变出房间来给他。他心想:第一只鸭子后面一定是跟着第二只鸭子。

  于是,薛佛跟她说:“请你帮我找只老鹰出来。”

  “一只什么?”小姐以为听错了。

  “一只可以解决问题的老鹰出来。”薛佛解释。

  这回小姐听懂了,真的带了只“老鹰”出来。

  经理出来了,他说:“我们这里真的客满了,一定是我们作业有所疏失,为此我得向您道歉,我会尽快想办法解决这个问题,我马上打电话帮你找个适合的旅馆,到这个旅馆的交通费理所当然由我们来负责。在找到之前我可以先请您用个晚餐吗?”

  这就是老鹰和鸭子的区别。老鹰会解决问题,鸭子只是嘎嘎的回应问题。

  这个故事中,老鹰和鸭子都是比喻。人就是人,人不是老鹰,也不是鸭子。但你在别人心目中可能是只“老鹰”,也可能是只“鸭子”,完全是从你处理他所遭遇问题的行动而定。

  订房小姐也可以被视为“老鹰”,如果她早点解决问题的话。

  如果我们希望员工能够表现的像只“老鹰”,我们就要让他们知道,在我们心目中,每个人都是只“鹰”,而不是只“鸭子”或是只“鸡”。

  你不能认为你是“鹰”,部属只能是“鸭子”或“鸡”。身为主管的人,你必须相信部属,这种相信可以带来力量,让他们有帮客户解决问题的热情与荣誉感。有了这种相信,你要让他有解决客户问题的能力与权力,例如:帮客户订另外一间旅馆的服务、支付客户到另一间旅馆的出租车费、请客户用餐的支出等。

  掌握到这点要诀的经理人,就是掌握到激发人内在动力的要诀。我们将解决问题的动力交到部属手中,自然他们就会感受到受尊重与信任的力量,而会全力以赴的去完成任务。这也是真正的执行力。


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