高文华

　　美国培训认证协会（AACTP）高级培训师
　　国际注册NLP专业执行师
　　河南省“三育人”先进个人
　　郑州市教师标兵

　　主要经历：
　　自1998年至今，一直活跃在通信、金融、电力、石化、煤炭等国有大型企业的内训讲台。在培训中善于运用视、听、感三维一体的促学手段，激发不同性格学员的参与度。同时，善于用语言启发学员，用行为感染学员，用真情打动学员，具有较强的亲和力和感染力，深受企业及学员的好评。
　　2010年，颇感无论是在培训内容还是培训技术方面，皆已无法满足学员的深层培训需求，在好友引荐下，走进了国际著名NLP导师张国维博士的课堂，系统学习了NLP（神经语言程序学）专业知识，并将其运用于自己的生活工作中，取得了骄人的成绩。
　　2015年，参加NLP研究院的导师团队，有幸成为贵院创始人黄启团先生（人称“团长”）的亲传弟子，同时，深被团长的大爱所感化，发愿尽其所力传播升级生命软件的系列课程，让更多的父母，更多的孩子，更多的企业，更多的职员，拥有和睦的家庭，拥有快乐的童年，拥有健康的组织，拥有美好的未来。

　　擅长领域：
　　1.服务窗口现场管理与服务规范（系列课程）
　　2.塑造员工职业化（系列课程）
　　3.和谐班组建设（系列课程）
　　授课风格：
　　用语言启发学员，用行为感染学员，用真情打动学员，具有较强的亲和力和感染力，赢得企业及学员一致好评。
培训中融入大量的行业案例、经典故事，采用小组讨论、案例分析、形体训练、影视欣赏、心灵感应、情景模拟、现场点评等多种培训技术，课堂气氛活跃，问题讨论热烈、案例剖析透彻、录音/录像发人深思、模拟演练点评到位，充分调动学员积极参与培训的热情。

　　来自客户的声音：
　　1.南航河南分公司市场部郝经理：以前，公司花了不少钱购买礼仪光盘，组织全体员工学习，但收效不大。这次专门聘请高老师讲授《职业形象与商务礼仪》，受益匪浅。本来觉得自己在礼仪方面做得还算不错，但两天下来，才发现还有一些看似不起眼的小事，没有做到位。另外，对礼仪而言，知道与做到之间还有很大的差距，尤其是肢体语言，不经反复练习是很难提升的。
　　2.甘肃移动人力资源部何老师：我听过数次有关窗口服务之类的课，但像高老师这样，对服务窗口讲得如此深入、透彻，案例分析如此生动、到位，对待培训如此敬业、专业的尚属少数。
　　3.中信银行河南分行零售部葛总：平时对我们来说根本没有引起注意的区区小事，没想到，经高老师大量的案例剖析，我才大吃一惊：在我的工作中还有如此多的、看似微不足道的小事，会给储户带来如此大的影响。
　　4.河南移动某值班主任：我经常云游在通信、金融、保险等服务行业，也参加过数不清的培训，但在听高老师讲课之前，从未让我反思过——我到底为谁而工作？这次培训让我明白了：自己所做的一切不仅仅是为了公司，更重要的是为了自己！心定了，做事也就踏实、稳妥了。

　　服务过的主要行业：
　　通信、金融、电力、石化、煤炭、制造业，以及国家税务机关