历史的镜头：一颗子弹杀死1600万人
　　1914年6月28日，欧洲萨拉热窝：塞尔维亚青年普林西普愤怒举枪射向奥匈帝国皇储斐迪南，引爆第一次世界大战，四年中1600万人丧生。
　　身边的事实：一千元工资未得杀死老板一家五口
　　2007年9月1日，两打工仔在惠州安琪儿鞋面厂向老板讨薪不成，杀死老板一家五口。
　　千古美谈："仁义巷"
        古时候，有邻里两家为争房屋地界发生冲突。有这样一纸“调解书”：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。两家都深受教育，各自让出三尺，成就千古美谈“仁义巷”。

　　或许您会觉得以上的举例似乎有点夸张，跟我们似乎有点遥远，但以下的这两组数据，或许你我就在其中了：
　　2007年全国心理健康指导与教育科普工作研讨会上，有关专家介绍说，中国"亚健康"人群比例达70％。其中IT和企业高管从业人员，亚健康比例最高达91%。在亚健康的成因中，排在第一位的是：心理失衡。

　　古人云：万事劳其行，百忧撼其心。其中的"百忧"罪魁祸首就是各种形式、大大小小人际冲突的没得到正确处理。这直接引起睡眠不良，影响人体的神经体液调节和内分泌调节，进而影响机体各系统的正常生理功能。

　　冲突不可避免！
　　为什么有的人能够妥善应对，巧妙处理，化干戈为玉帛？什么有的人还能巧用冲突，让关系密切，让信任坚弥坚？

　　为什么有的人却在冲突中迷失本性，为情绪所控制？甚至造成终生遗憾的惨剧？

　　"心病"还需"心"药医。今天，逐渐为越来越多人所了解的完形心理学，就是一门卓越的处理冲突的学问。它认为：

　　冲突不是"恶魔"！它是让我们彼此连接，建立真正关系的"大门"。冲突的发生并不可怕，如果错误地处理，就非常可怕！一般人面临冲突时，往往呈现出三种模式：对抗、逃避、僵持。

　　对抗：双方很生气，后果很严重。如果只知道对抗，轻者，身心疲惫，郁郁寡欢。没有了快乐，终日与愤怒、沮丧、自卑为伍。不知道人生意义何在，不知道活的乐趣在哪，人生一世，蝇营狗苟，行尸走肉，活得生不如死。如果你是手握重权，执掌国家公器，左右公司命脉者。则可能企业破产，千百个家庭因此堕入贫困；或国与国之间硝烟四起、刀兵相向，百万黎民百姓丧身战火里，涂炭生灵，人神共愤……

　　逃避：逃避只会让关系变得疏离，变得冷漠，走向消亡。这样的模式下来，你慢慢发现，你周围没有一个你可以说真心话的人，百年孤独悄然而至……

　　僵持：双方对峙，虽没有对抗，也不想缓和，就这样内耗着……生命苦短，有多少能量可以空耗。你的家人、你的事业为这种内耗，付出了多少代价呢？

　　如果您的一位老板，一位企业负责人，如果您现在正在对抗、逃避、僵持模式中"轮回"，当谈判遇到"对抗"，当关系遇到"僵持"，当管理遇到"逃避"，您的人生会怎样……
　　似乎有一个隐隐约约却又清晰可辨的回答：事业就是奢望，幸福就是泡影，人生就是苦役……

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